Ayudante de Recepción en Hotel Independiente – (Málaga), Málaga

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Empresa: HOTEL MALAGA BUSSINES SUIT

Ubicación: Málaga, Andalusia

Descripción del trabajo:

Empresas: HOTEL MALAGA BUSSINES SUIT
Precisamos incorporar a un/a Ayudante de Recepción en nuestro hotel de 3* en Málaga. Buscamos a una persona con experiencia previa, con dominio de inglés , español (se valorara otro idioma) que haya cursado carrera de Turismo o similar. Funciones: – Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. – Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las demandas de información que formulen los clientes. – Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones. – Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno. – Mantenerse en contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. – Ofrecer un servicio profesional, amigable de hotel anfitrión y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Requisitos : – Experiencia de, al menos, 2 años como ayudante de recepción. – Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería. – Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de ULYSES CLOUD así como herramientas necesarias para gestionar reservas como mail, Excell, Word…etc – Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking. – Capacidad de trabajar en equipo. – Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente. – Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.